Términos y Condiciones de Uso

1. Descripción del servicio

Invita es una plataforma web que permite a parejas y organizadores de bodas crear y gestionar invitaciones digitales personalizadas, administrar listas de invitados, recolectar confirmaciones de asistencia (RSVP), gestionar el check-in el día del evento, enviar recordatorios por WhatsApp y compartir información relacionada con la celebración.

2. Soporte al cliente y asistente de inteligencia artificial

Invita ofrece un canal de soporte por chat dentro de la Plataforma. Las respuestas iniciales a las preguntas del usuario pueden ser generadas por un asistente basado en inteligencia artificial, sin intervención humana en primera instancia. El chat lo indica de forma visible antes de que el usuario escriba su primera pregunta.

Cuando el asistente no cuenta con una respuesta confiable, la consulta queda registrada y es atendida por el equipo humano de soporte de PROGRAMANTUM. El usuario puede solicitar en cualquier momento ser atendido directamente por una persona, escribiendo a support@invita.cards o por los demás canales de contacto (WhatsApp, correo) disponibles en la Plataforma.

3. Elegibilidad y registro

• El uso de la Plataforma como administrador está restringido a personas mayores de 18 años
• El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro
• Cada cuenta es personal e intransferible; el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales
• PROGRAMANTUM se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos o que hayan sido creadas con información falsa

4. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar Invita exclusivamente para la gestión legítima de eventos sociales y a no:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros
• Cargar contenido que infrinja derechos de autor, sea difamatorio, obsceno o que incite al odio
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios
• Usar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam)
• Recolectar datos de invitados sin contar con su autorización o bajo engaño

5. Contenido del usuario

El usuario conserva todos los derechos sobre el contenido que suba a la Plataforma (fotografías, textos, información del evento). Al cargarlo, otorga a PROGRAMANTUM una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente con el propósito de prestar el servicio.

PROGRAMANTUM no reivindica propiedad sobre el contenido de los usuarios y no lo utilizará para fines distintos a la operación de la Plataforma.

6. Notificación y retiro de contenido por infracción de derechos de autor

PROGRAMANTUM respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y exige lo mismo de sus usuarios. La responsabilidad por contenido cargado que infrinja derechos de autor de un tercero recae exclusivamente en el usuario que lo cargó, conforme a la cláusula de Limitación de responsabilidad de estos Términos.

Si usted es titular de derechos de autor (o su representante autorizado) y considera que contenido disponible en Invita infringe sus derechos, puede enviar una notificación a support@invita.cards con:

• Identificación de la obra protegida por derechos de autor
• Ubicación del contenido reportado dentro de la Plataforma (enlace o descripción suficiente para localizarlo)
• Datos de contacto del reclamante
• Declaración de buena fe de que el uso del contenido no está autorizado por el titular, su representante o la ley
• Declaración de que la información suministrada es exacta y de que el reclamante está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos

PROGRAMANTUM revisará las notificaciones recibidas y podrá retirar o deshabilitar el acceso al contenido reportado sin previo aviso al usuario que lo cargó, cuando la notificación cumpla los requisitos anteriores. El usuario cuyo contenido haya sido retirado podrá enviar una contranotificación a la misma dirección de contacto explicando por qué considera que el retiro fue improcedente.

7. Datos de invitados

El administrador del evento es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus invitados. Al ingresar datos de terceros a la Plataforma, el administrador declara haber obtenido o estar en capacidad de obtener la autorización necesaria para su tratamiento, conforme a la Ley 1581 de 2012. PROGRAMANTUM actuará como encargado del tratamiento de dichos datos y los procesará únicamente según las instrucciones del administrador y para los fines propios del servicio.

8. Disponibilidad del servicio

PROGRAMANTUM hará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede ser interrumpido temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, sin que ello genere derecho a compensación alguna.

9. Planes y pagos

Invita opera bajo el modelo "gratis para construir, pago único al publicar". El usuario puede configurar y preparar su invitación digital de forma gratuita. El pago se realiza una sola vez, en el momento en que el usuario decide publicar su invitación para que los invitados puedan acceder a ella. La vigencia de los planes de pago único (Boda y Premium) se extiende desde la publicación hasta la fecha del evento más 15 días de margen. Vencido este plazo, el evento vuelve automáticamente al plan Gratis y las funciones premium quedan bloqueadas, sin que ello implique la eliminación de la información ya cargada.

El usuario puede adquirir paquetes de extensión (1, 3 o 6 meses adicionales) para mantener o recuperar el acceso a las funciones premium después de ese plazo. Los precios de estos paquetes se detallan al momento de la compra dentro de la Plataforma y pueden ser ajustados por PROGRAMANTUM conforme a lo dispuesto más adelante en esta sección.

Los planes disponibles, sus precios y las funcionalidades incluidas en cada uno se detallan en la página de precios. PROGRAMANTUM se reserva el derecho de modificar sus tarifas con 30 días de aviso previo a los usuarios registrados.

Los pagos son procesados por Openpay. PROGRAMANTUM no almacena datos de tarjetas de crédito o débito; dichos datos son manejados directamente por Openpay conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.

En caso de que el usuario no renueve su plan (para el plan Organizador con suscripción mensual), los datos del evento se conservarán durante 30 días adicionales antes de ser eliminados, periodo durante el cual el usuario podrá exportar su información.

10. Política de reversión y reembolsos

Los pagos únicos por publicación de invitación no son reembolsables una vez que la invitación ha sido publicada y los invitados han tenido acceso a ella, salvo en los siguientes casos:

• Error técnico imputable a PROGRAMANTUM que haya impedido el uso del servicio
• Solicitud dentro de las 48 horas siguientes al pago y antes de que la invitación haya sido publicada

Para solicitudes de reversión, escribe a support@invita.cards dentro del plazo correspondiente. Las reversiones por tarjeta de crédito o débito están adicionalmente sujetas a las condiciones de Openpay y la entidad financiera.

11. Propiedad intelectual

Todos los elementos de Invita — incluyendo su diseño, código fuente, marca, logotipos y contenidos propios — son propiedad exclusiva de PROGRAMANTUM S.A.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. El usuario no está autorizado a copiar, modificar, distribuir, vender ni crear obras derivadas de ningún elemento de la Plataforma sin autorización escrita previa de PROGRAMANTUM.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, PROGRAMANTUM no será responsable por:

• Pérdida de datos causada por errores del usuario o fuerza mayor
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma
• Contenido cargado por los usuarios que infrinja derechos de terceros
• Problemas de conectividad o acceso ajenos a su control

La responsabilidad total de PROGRAMANTUM frente a cualquier reclamación no superará el valor pagado por el usuario en los tres (3) meses anteriores al hecho generador.

13. Modificaciones a los Términos

PROGRAMANTUM puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al correo electrónico registrado con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de los cambios constituye aceptación de los mismos.

14. Terminación

El usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento escribiendo a support@invita.cards. PROGRAMANTUM puede suspender o terminar el acceso de un usuario que incumpla estos Términos, con o sin previo aviso dependiendo de la gravedad del incumplimiento.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, salvo acuerdo de las partes de acudir a mecanismos alternativos de resolución de conflictos.

16. Contacto